Trước hết, một lần khiếu nại thực sự làm gì
Khiếu nại là quyền miễn phí của bạn theo Luật Báo cáo Tín dụng Công bằng, báo cho một cục tín dụng rằng điều gì đó trên báo cáo của bạn không chính xác. Cục tín dụng phải điều tra, thường trong khoảng 30 ngày, bằng cách kiểm tra với công ty đã cung cấp thông tin. Nếu mục đó không thể xác minh hoặc bị phát hiện là sai, nó sẽ được sửa hoặc gỡ bỏ.
Một điểm mấu chốt trước khi chọn phương thức: khiếu nại chỉ áp dụng cho thông tin thực sự không chính xác, và bạn tự nộp mà không mất phí. Không ai có thể hứa một kết quả cụ thể, bởi cục tín dụng và bên cung cấp thông tin quyết định kết cục. Phương thức bạn chọn, trực tuyến hay qua thư, thay đổi tốc độ và dấu vết giấy tờ, chứ không thay đổi các quyền cốt lõi của bạn.
Lý do nên khiếu nại trực tuyến
Khiếu nại trực tuyến nhanh và dễ. Mỗi trong ba cục tín dụng đều có một cổng khiếu nại nơi bạn có thể nộp trong vài phút, tải lên tài liệu, và theo dõi trạng thái từ điện thoại. Với một lỗi đơn giản, rõ ràng, như một tài khoản không phải của bạn hoặc một khoản trả bị đánh dấu trễ mà bạn chứng minh rõ ràng được là đúng hạn, trực tuyến thường là con đường nhanh nhất đến việc sửa lỗi.
Những đánh đổi đáng để biết. Các cổng trực tuyến đôi khi dẫn bạn qua những danh mục hạn chế trong các trình đơn thả xuống, vốn có thể không nắm bắt được sắc thái tình huống của bạn, và các điều khoản sử dụng có thể bao gồm điều khoản trọng tài. Tuy vậy, với các lỗi dữ kiện rõ ràng kèm bằng chứng tải lên được, sự tiện lợi và tốc độ thường lấn át những lo ngại này.
Lý do nên khiếu nại qua thư
Gửi khiếu nại qua thư, nhất là thư bảo đảm có phiếu báo nhận, tạo ra thứ mà một mẫu đơn trực tuyến không có: một dấu vết giấy tờ rõ ràng, ghi ngày, chứng minh chính xác bạn đã gửi gì và cục tín dụng nhận được khi nào. Với những khiếu nại phức tạp, hay bất cứ điều gì bạn có thể cần nâng lên về sau, tài liệu đó có thể vô cùng quý giá.
Thư cũng cho phép bạn giải thích đầy đủ tình huống bằng lời của chính mình và kèm bản sao các giấy tờ hỗ trợ, không bao giờ là bản gốc. Nhược điểm là tốc độ: bạn cộng thêm thời gian gửi ở cả hai đầu, và bạn phải tự chuẩn bị lá thư. Với một mục phức tạp hoặc hệ trọng, nhiều người thấy công sức thêm và hồ sơ vững chắc rất đáng giá.
Cách quyết định giữa hai cách
Một cách chọn đơn giản: khớp phương thức với độ phức tạp. Nếu lỗi rõ ràng và bạn có thể chứng minh bằng một tài liệu tải lên được, hãy bắt đầu trực tuyến cho nhanh. Nếu tình huống tinh tế, liên quan đến nhiều lần qua lại, hoặc có vẻ có thể biến thành một cuộc giằng co dài hơn, thư mang lại cho bạn hồ sơ mạnh hơn.
Dù theo cách nào, đừng bao giờ khiếu nại mọi thứ cùng lúc với hy vọng có cái gì đó trụ được, và đừng bao giờ gửi những tuyên bố sai, vốn có thể phản tác dụng. Hãy cụ thể về mục nào sai và vì sao, chỉ đưa vào thông tin chính xác, và giữ bản sao của mọi thứ bạn nộp. Một khiếu nại tập trung, trung thực, có hồ sơ đầy đủ là khiếu nại dễ được coi trọng nhất.
Làm gì sau khi nộp
Dù dùng cách nào, hãy để ý phản hồi của cục tín dụng, thường đến trong khoảng 30 ngày. Bạn sẽ nhận được kết quả điều tra và một bản sao cập nhật của phần liên quan trong báo cáo nếu có gì đó thay đổi. Hãy đọc kỹ để xác nhận việc sửa lỗi đã thực sự được thực hiện và báo cáo.
Nếu cục tín dụng xác nhận một mục mà bạn vẫn tin là sai, bạn có các lựa chọn: bạn có thể thêm một tuyên bố khiếu nại ngắn vào hồ sơ, khiếu nại trực tiếp với bên cung cấp thông tin, hoặc thu thập tài liệu mạnh hơn và thử lại. Kiên trì với thông tin chính xác là chính đáng; mục tiêu luôn là một báo cáo chính xác, không phải một báo cáo được xóa sạch bằng áp lực.
Phương thức đúng đơn giản là phương thức phù hợp với hoàn cảnh của bạn, và cả hai đều giữ quyền này đúng nơi luật đặt nó: trong tay bạn, miễn phí. Subefy giúp bạn phát hiện những điểm không chính xác trên cả ba cục tín dụng, hiểu từng mục, và tự nộp khiếu nại của mình một cách khôn ngoan, dù trực tuyến hay qua thư. Các ước tính mang tính giáo dục, kết quả khác nhau tùy người, và không có kết quả cụ thể nào được bảo đảm.