الخطوة الأولى: ضع تنبيه احتيال وتجميدًا
في اللحظة التي تشك فيها بوجود احتيال، اتصل بإحدى مكاتب الائتمان الثلاثة وضع تنبيه احتيال. يُلزم القانون ذلك المكتب بإبلاغ المكتبين الآخرين، فمكالمة واحدة تغطي الثلاثة. يدوم التنبيه الأولي سنة واحدة وهو مجاني.
يوجّه تنبيه الاحتيال المقرضين إلى اتخاذ خطوات إضافية للتحقق من الهوية قبل فتح أي ائتمان. وللحصول على حماية أقوى، أتبعه بتجميد أمني لدى كل مكتب، فهو يمنع تمامًا عمليات سحب الائتمان الجديدة وهو مجاني أيضًا.
يحق لضحايا سرقة الهوية أيضًا الحصول على تنبيه احتيال موسّع يدوم سبع سنوات بمجرد تقديمك لتقرير سرقة هوية. ابدأ اليوم بالتنبيه الأولي ثم رفّعه بعد تقديم تقريرك.
الخطوة الثانية: أبلغ عنها رسميًا
قدّم بلاغًا على موقع سرقة الهوية التابع للجنة التجارة الفيدرالية (FTC). يرشدك الموقع عبر التفاصيل ويُنشئ تقرير سرقة هوية رسميًا من اللجنة، وهو الوثيقة الأساسية التي تفتح حقوقك أمام الدائنين ومكاتب الائتمان.
فكّر أيضًا في تقديم بلاغ لدى الشرطة المحلية، خصوصًا إذا كنت تعرف السارق أو إذا طلب أحد الدائنين ذلك. احمل معك تقرير اللجنة الفيدرالية وأي أدلة جمعتها.
احتفظ بالتقريرين معًا، إلى جانب سجل بكل مكالمة ورسالة. هذه الوثائق هي ما يتيح لك المطالبة بحجب الحسابات الاحتيالية وإزالتها، فاعتبرها أساس تعافيك بأكمله.
الخطوة الثالثة: تواصل مع الحسابات الاحتيالية
تواصل مع قسم الاحتيال في كل شركة فُتح فيها حساب أو أُسيء استخدامه باسمك. أخبرهم أنها سرقة هوية، واطلب إغلاق الحساب أو تجميده، واطلب منهم إيقاف التحصيل عليه.
تابع كتابيًا وأرفق نسخة من تقرير سرقة الهوية الخاص بك من اللجنة الفيدرالية. اطلب من كل شركة أن ترسل لك تأكيدًا بأن الحساب كان احتياليًا وأن تزوّدك بنسخ من طلب الفتح وسجلات المعاملات.
أنت غير مسؤول عن الديون الناتجة عن سرقة الهوية. على الشركات أن توقف الإبلاغ والتحصيل على الحسابات التي تثبت أن سارقًا فتحها، فاحتفظ بكل تأكيد يرسلونه إليك.
الخطوة الرابعة: اعترض على البنود الاحتيالية
اسحب تقاريرك من المكاتب الثلاثة وحدّد كل حساب واستعلام وعنوان لا تعرفه. مع تقرير سرقة الهوية من اللجنة الفيدرالية، يحق لك حجب المعلومات الناتجة عن السرقة من تقريرك.
قدّم هذه الاعتراضات بنفسك، مباشرةً لدى كل مكتب، مجانًا. هذا حقك بموجب قانون الإبلاغ الائتماني العادل، وينطبق هنا تمامًا لأن المعلومات غير دقيقة: فهذه ليست حساباتك.
تحقّق المكاتب، وحين يُؤكَّد أن المعلومات ناتجة عن سرقة هوية، تزيلها. الإزالة دائمًا قرار المكتب بناءً على الأدلة، لذا فإن توثيقك الواضح هو ما يدفع العملية إلى الأمام.
الخطوة الخامسة: راقب وأعد البناء
بعد إخماد الحرائق العاجلة، استمر في المراقبة. راجع التقارير الثلاثة بانتظام في الأشهر التالية للتأكد من بقاء البنود الاحتيالية مزالة وعدم ظهور بنود جديدة. أبقِ التجميد مفعّلًا ولا تفكّه إلا حين تتقدّم أنت بطلب ائتمان.
حدّث كلمات المرور لحساباتك المالية والبريد الإلكتروني، وفعّل المصادقة الثنائية، وفكّر في تغيير أرقام الحسابات التي وصل إليها السارق. إغلاق الباب الذي دخل منه السارق لا يقل أهمية عن إصلاح الضرر.
يحتاج التعافي إلى صبر، وهذا طبيعي. حمايتك القانونية قوية، وتوثيقك هو أداتك الأقوى، وخطوةً بخطوة يمكنك استعادة تقرير دقيق والعودة إلى بناء الائتمان.
سرقة الهوية انتهاك، لكن الاستجابة الواضحة والموثّقة تعيد زمام الأمور إلى يديك. تساعدك Subefy على مراقبة المكاتب الثلاثة لتكتشف المشكلات مبكرًا، وتدعم الاعتراضات المجانية التي تقدّمها بنفسك لتنظيف البنود غير الدقيقة بينما تعيد البناء نحو الجاهزية للحصول على قرض عقاري. التقديرات تثقيفية، والنتائج تتفاوت، ولا يُضمن أي نتيجة محددة.