Paso uno: pon una alerta de fraude y congela
En cuanto sospeches fraude, contacta a uno de los tres burós y pon una alerta de fraude. Por ley, ese buró debe avisar a los otros dos, así que una llamada cubre los tres. Una alerta inicial dura un año y es gratis.
Una alerta de fraude le dice a los prestamistas que tomen pasos extra para verificar la identidad antes de abrir crédito. Para protección más fuerte, sigue con un congelamiento de seguridad en cada buró, que bloquea del todo las consultas nuevas y también es gratis.
Las víctimas de robo de identidad también califican para una alerta de fraude extendida que dura siete años una vez que presentas un reporte de robo de identidad. Empieza hoy con la alerta inicial y mejórala cuando tu reporte esté presentado.
Paso dos: repórtalo oficialmente
Presenta un reporte en el sitio de robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio. Te guía por los detalles y genera un Reporte Oficial de Robo de Identidad de la FTC, que es el documento clave que desbloquea tus derechos ante acreedores y burós.
Considera también presentar un reporte con tu policía local, sobre todo si conoces al ladrón o un acreedor lo exige. Lleva tu reporte de la FTC y cualquier evidencia que hayas reunido.
Guarda ambos reportes, junto con un registro de cada llamada y carta. Esta documentación es lo que te deja exigir que las cuentas fraudulentas se bloqueen y se eliminen, así que trátala como la base de toda tu recuperación.
Paso tres: contacta las cuentas fraudulentas
Comunícate con el departamento de fraude de cada empresa donde se abrió o usó mal una cuenta a tu nombre. Diles que es robo de identidad, pide que cierren o congelen la cuenta y solicita que detengan la cobranza sobre ella.
Da seguimiento por escrito e incluye una copia de tu Reporte de Robo de Identidad de la FTC. Pide a cada empresa que te envíe confirmación de que la cuenta fue fraudulenta y que te dé copias de la solicitud y los registros de transacciones.
No eres responsable de deudas que resultaron de un robo de identidad. Las empresas deben dejar de reportar y cobrar las cuentas que compruebes que abrió un ladrón, así que guarda cada confirmación que te envíen.
Paso cuatro: disputa los puntos fraudulentos
Saca tus reportes de los tres burós e identifica cada cuenta, consulta y dirección que no reconozcas. Con tu Reporte de Robo de Identidad de la FTC, tienes derecho a que la información que resultó del robo se bloquee de tu reporte.
Presenta estas disputas tú mismo, directo con cada buró, gratis. Es tu derecho bajo la Ley de Informe Justo de Crédito, y aplica de lleno aquí porque la información es inexacta: estas no son tus cuentas.
Los burós investigan y, cuando se confirma que la información viene de robo de identidad, la eliminan. La eliminación siempre es decisión del buró según la evidencia, así que tu documentación clara es lo que hace avanzar el proceso.
Paso cinco: monitorea y reconstruye
Una vez apagados los incendios inmediatos, sigue vigilando. Revisa los tres reportes con regularidad en los meses siguientes para confirmar que los puntos fraudulentos siguen fuera y no aparecen nuevos. Mantén tu congelamiento y descongélalo solo cuando tú solicites crédito.
Actualiza las contraseñas de tus cuentas financieras y de correo, activa la autenticación de dos factores y considera cambiar los números de cuenta que el ladrón accedió. Cerrar la puerta por la que entró el ladrón es tan importante como limpiar el daño.
La recuperación toma paciencia, y eso es normal. Tus protecciones legales son fuertes, tu documentación es tu palanca, y paso a paso puedes restaurar un reporte exacto y volver a construir.
El robo de identidad es una violación, pero una respuesta clara y documentada regresa el poder a tus manos. Subefy te ayuda a monitorear los tres burós para que atrapes los problemas a tiempo, y apoya las disputas gratuitas por tu cuenta que limpian los puntos inexactos mientras reconstruyes hacia estar listo para una hipoteca. Las estimaciones son educativas, los resultados varían y no se garantiza ningún resultado específico.